Customer reviews
Find below the opinions of our customers who have stayed at the Best Western Premier Hôtel de la Cité Royale in Loches.
Hôtel**** de la Cité Royale Restaurant & Spa
Un peu cher mais je ne regrette pas
Un séjour agréable dans l’ensemble, avec une équipe très attentionnée
Nous avons séjourné au Best Western de Loches à l’occasion d’un anniversaire, et nous tenions à remercier toute l’équipe pour sa réactivité et sa gentille attention pour l’événement. C’était une belle surprise qui a ajouté une touche spéciale à notre séjour.
Habitués à fréquenter ce type d’établissement, nous avons tout de même relevé quelques petits points à améliorer : la pomme de douche un peu oxydée, la présence de quelques cheveux dans la chambre, notamment au niveau des toilettes, ce qui peut surprendre dans ce type de standing.
Nous aurions également apprécié d’être informés à l’avance que le lit double était en réalité deux lits simples accolés, ce qui crée une séparation peu agréable au milieu.
Cela étant dit, le personnel a été impeccable du début à la fin, notamment lorsqu’une carte d’accès a été perdue : elle nous a été remplacée sans délai et avec le sourire.
Le petit-déjeuner sous forme de buffet était très complet, avec des produits de la région, un large choix et un service attentif. Le parking gratuit et la situation de l’hôtel sont également de vrais plus.
Côté bien-être, le hammam est top ! Le spa en lui-même est un peu petit, la piscine légèrement fraîche, et l’absence de sauna peut manquer à certains, mais cela reste un vrai moment de détente.
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil. Nous reviendrons avec plaisir si l’occasion se présente.
Nous avons séjourné au Best Western de Loches à l’occasion d’un anniversaire, et nous tenions à remercier toute l’équipe pour sa réactivité et sa gentille attention pour l’événement. C’était une belle surprise qui a ajouté une touche spéciale à notre séjour.
Habitués à fréquenter ce type d’établissement, nous avons tout de même relevé quelques petits points à améliorer : la pomme de douche un peu oxydée, la présence de quelques cheveux dans la chambre, notamment au niveau des toilettes, ce qui peut surprendre dans ce type de standing.
Nous aurions également apprécié d’être informés à l’avance que le lit double était en réalité deux lits simples accolés, ce qui crée une séparation peu agréable au milieu.
Cela étant dit, le personnel a été impeccable du début à la fin, notamment lorsqu’une carte d’accès a été perdue : elle nous a été remplacée sans délai et avec le sourire.
Le petit-déjeuner sous forme de buffet était très complet, avec des produits de la région, un large choix et un service attentif. Le parking gratuit et la situation de l’hôtel sont également de vrais plus.
Côté bien-être, le hammam est top ! Le spa en lui-même est un peu petit, la piscine légèrement fraîche, et l’absence de sauna peut manquer à certains, mais cela reste un vrai moment de détente.
Un grand merci à toute l’équipe pour son accueil. Nous reviendrons avec plaisir si l’occasion se présente.
The building is beautiful, in a great location with ample free parking.
Within a 5-minute walk, you'll reach many small restaurants, bars, shops, and the royal city.
Loches is a strategic location for visiting the Loire Valley châteaux and Beauval Zoo.
The bedding is comfortable.
Negative:
Moldy shower seals.
Moldy rain shower head.
Very sparse cleaning and bed-making.
No storage in our room (standard room number 29), just a small wardrobe and small 10cm shelves, making it impossible to store your belongings.
Breakfast at 7am on the first day was impeccable.
The next day, breakfast at 9am, there was no bread or pastries left, and it took over half an hour to restock them, one by one...
Cold and soulless chain staff, probably too standardized...
Within a 5-minute walk, you'll reach many small restaurants, bars, shops, and the royal city.
Loches is a strategic location for visiting the Loire Valley châteaux and Beauval Zoo.
The bedding is comfortable.
Negative:
Moldy shower seals.
Moldy rain shower head.
Very sparse cleaning and bed-making.
No storage in our room (standard room number 29), just a small wardrobe and small 10cm shelves, making it impossible to store your belongings.
Breakfast at 7am on the first day was impeccable.
The next day, breakfast at 9am, there was no bread or pastries left, and it took over half an hour to restock them, one by one...
Cold and soulless chain staff, probably too standardized...
A very pleasant surprise for a medium-sized city. The renovation was very successful, the decor was refined and warm, and the standard room was very quiet and comfortable. The pool and sauna are highly recommended!
I spent a wonderful weekend at the Hôtel de la Cité Royale in Loches with my wife and young daughter. Everything was absolutely perfect: the room was very spacious, functional, clean, and beautiful. The bed was very comfortable and allowed me to rest perfectly.
The breakfast offered every morning was very comprehensive, excellent, and offered both sweet and savory options. It's the perfect way to start the day.
The hotel restaurant offers excellent food and quality wine.
My wife also had a massage at the hotel spa for herself and me; it was relaxing and very well executed by the masseuse.
Finally, the hotel staff was kind and impeccably professional. Thanks again to the hotel manager, with whom we were able to chat and who recommended visiting the small village of Chedigny, famous for its rose bushes. The reception staff were also able to provide excellent advice on places to visit in Loches, which was very helpful since we were only staying for two days.
We will definitely be back.
The breakfast offered every morning was very comprehensive, excellent, and offered both sweet and savory options. It's the perfect way to start the day.
The hotel restaurant offers excellent food and quality wine.
My wife also had a massage at the hotel spa for herself and me; it was relaxing and very well executed by the masseuse.
Finally, the hotel staff was kind and impeccably professional. Thanks again to the hotel manager, with whom we were able to chat and who recommended visiting the small village of Chedigny, famous for its rose bushes. The reception staff were also able to provide excellent advice on places to visit in Loches, which was very helpful since we were only staying for two days.
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